Políticas

🎨 POLÍTICAS DEL ESTUDIO

Al reservar, comprar o participar en cualquier experiencia de Paint-In Memories, el cliente acepta todas las siguientes políticas sin excepción.

📅 RESERVACIONES, TALLERES Y EVENTOS

Pagos

  • Todos los espacios deben pagarse en su totalidad o con depósito para ser confirmados.
  • No se separan espacios sin pago.

Cancelaciones y Reembolsos

  • Cancelaciones permitidas hasta 10 días antes del evento para reembolso completo.
  • Luego de ese periodo:
    • ❌ No reembolsos
    • ❌ No créditos
    • ❌ No cambios
  • No hay excepciones por ninguna razón (incluyendo emergencias, enfermedad, trabajo, viajes, etc.)

Llegadas Tardías

  • Llegadas de 15 minutos o más resultan en cancelación automática.
  • El cliente pierde su espacio y pago sin excepción.
  • El tiempo de la experiencia no se ajusta ni extiende.

No-Show

  • Si el cliente no se presenta, pierde el 100% del pago.

Cancelaciones por el estudio

  • En caso de cancelación por parte del estudio, se emitirá reembolso completo.

👥 RESERVACIONES DE GRUPOS

Requisitos

  • Grupos de 7 personas o más
  • Depósito de $10 por persona requerido

Depósitos

  • No reembolsables
  • Se aplican al total
  • Se pierden por ausencias individuales

Confirmación final (🔥 THIS SAVES YOU)

  • La cantidad de personas debe confirmarse 48 horas antes del evento
  • Esa cantidad será la base final de facturación
  • Reducciones de última hora NO eliminan cargos por materiales preparados

Pagos

  • Máximo 3 pagos divididos

Puntualidad

  • Espacio garantizado por 15 minutos solamente
  • Luego queda sujeto a disponibilidad

Bebidas

  • No se permiten bebidas externas
  • Solo vino permitido bajo condiciones del estudio

Propina

  • Se sugiere 18% de propina para grupos

🖌️ PIEZAS Y PROYECTOS

Piezas sin terminar

  • 30 días para regresar
  • Luego: $15 por uso del estudio por pieza

Piezas terminadas

  • 30 días para recoger desde notificación
  • Luego:
    • Puede ser donada, vendida o descartada
    • Sin responsabilidad del estudio

Responsabilidad

  • Reclamos solo al momento de recoger
  • Una vez la pieza sale del estudio → no responsabilidad

⚠️ TARIFA DE ESTUDIO

  • Tarifa actual: $15 por pieza
  • Aplica a cualquier proyecto no completado en la visita inicial

📌 ACEPTACIÓN

El cliente reconoce haber leído y aceptado todas las políticas al momento de compra o participación.

🧾 RECLAMOS Y RESPONSABILIDAD DE PIEZAS

Naturaleza del proceso

  • La cerámica y el vidrio son procesos artesanales que pasan por altas temperaturas en horno.
  • Durante este proceso, pueden ocurrir cambios fuera del control del estudio, incluyendo:
    • Grietas
    • Burbujas
    • Deformaciones
    • Cambios de color
    • Roturas

Riesgo aceptado

  • Al participar, el cliente reconoce que existe un riesgo inherente en estos procesos.
  • Paint-In Memories no garantiza resultados específicos en piezas horneadas.

Piezas dañadas o defectuosas

  • El estudio no se hace responsable por daños ocurridos durante:
    • El horneado
    • El proceso de esmalte o pintura
    • Cambios naturales del material

Reclamaciones

  • Cualquier reclamo debe realizarse al momento de recoger la pieza.
  • No se aceptan reclamaciones luego de que la pieza haya salido del estudio.

Piezas abandonadas

  • Piezas no reclamadas dentro de 30 días:
    • Pueden ser descartadas, donadas o vendidas
    • Sin compensación ni responsabilidad

Manejo fuera del estudio

  • Una vez la pieza es entregada:
    • El estudio no es responsable por roturas o daños posteriores

Reparaciones o créditos (a discreción del estudio)

  • En casos excepcionales, el estudio podrá ofrecer:
    • Reparación
    • Descuento
    • Rehacer la pieza
  • Esto queda a discreción del estudio y no es una obligación.

✨ NUESTRA INTENCIÓN

Queremos que tengas una experiencia relajante, sin presión y bien organizada 💙
Estas políticas nos ayudan a mantener ese ambiente para todos.